trung tâm help Win79
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
09-10
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự.
09-10
Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.
Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng.
09-10
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
09-10
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền.
Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại.
09-10
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong.
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
09-10
Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại.
09-10
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.
09-10
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập.
09-10
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
09-10
Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ.
Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.
09-10
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
09-10
Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.
09-10
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
09-10
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
09-10
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu.
09-10
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
09-10
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó.
09-10
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không.
09-10
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
09-10